返金ポリシー

本規約は、SOU SERVICEが提供する家具リースサービスに関する条件を定めるものです。サービスの具体的な利用手順や配送料金、メンテナンス等の詳細については、別途定める**『ご利用ガイド』**も併せてご確認ください。

キャンセルについて

・弊社オンラインショップでは、「予約」ボタンを押すことで、ご注文が確定します。商品の削除や数量の変更はいつでも可能ですので、アカウントページなどカート内設定にてご変更ください。ご注文確定前に、ご注文内容確認画面にて必ず内容をご確認ください。
・ご注文確定後のキャンセルについては、メールまたはお電話にて速やかにご連絡ください。
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メールでのご連絡　service@sou-studio.tokyo
お電話でのご連絡　03-6824-2168（代表）
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・配送のキャンセルについは「商品の受け取り・ご返却について」にてご確認ください。なお、商品出荷後のキャンセルはいたしかねますのでご注意下さい。
・お客様都合によるキャンセルはの場合、キャンセル料を頂戴いたしますのでご了承ください
※キャンセル料※
・当日：利用料金の５０%
・７日前〜前日：利用料金の３０%
・8日前まで：キャンセル料なし

破損された場合

・直ちに担当（03-6824-2168）まで電話をし、破損されたものもご返却ください
・スタッフが状況を確認させていただき相応の金額をご請求させていただきます
　- 軽度の破損：椅子の販売価格の30%
　- 重度の破損：椅子の販売価格の100%
※商品により商品代金が異なります。
※弊社スタッフによる運送時の破損に関しては、お客様へのご請求はございません。無料にて代替品を手配いたしますが、同じ品物をご利用いただくことができない可能性がございます。

商品トラブルによるご予約のキャンセルについて

ご予約された商品に、破損や汚れなどの不測の事態が発生する場合がございます。そのため、ご予約いただいた商品がお貸し出しできなくなった場合、レンタル不可として直前のキャンセルご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。

注意事項

■弊社の商品は、レンタル商材のため商品によっては使用感が見られる場合もございます。気になる場合は事前にお問い合わせいただくか、店舗にて現物をご確認の上ご予約いただけますようお願い致します。

■初期不良以外の返品はお受けできませんので、商品、サイズ、カラーを事前によくご確認いただき、トラブルの無いようお願い申し上げます。

■貸し出し商品は、借主様の自己責任で使用していただきます。そのため、商品に関する著作権、意匠権などの知的財産権に関しては、借主様の責任と判断で利用してください。

■一部商品に関しては、重量物、ガラス製品も含まれるため、受け渡し・ご返却の際に、別途ご相談させていただきたい事項がございます。

■商品は簡易梱包にてお渡ししますので、ご使用後はできるだけ受け渡し時と同じ状態に梱包していただき、ご返却をお願い致します。

■当店はWebと店頭の在庫を一括して管理しております。同時にご注文いただいた場合、決済先着順でご利用いただいておりますのでご了承ください。

■商品のキープ等は行なっておりません。

■駐車場はございません。お車のトラブルは弊社では責任は負いかねます。

■営業時間外は対応できかねます。